Cobertura oficial para relojes inteligentes, audífonos, bocinas, mochilas, maletas de viaje, cables, cargadores y artículos deportivos. Conoce los períodos por categoría, el procedimiento de soporte técnico y la política de cambio inmediato.
Alcance Períodos por categoría Cómo gestionar Cambio inmediato Maletas de viaje Contacto
Alcance y condiciones generales
- Todos los productos Molvu cuentan con garantía por desperfectos de fábrica. No aplica a daños por uso, abuso o negligencia.
- Cada categoría tiene políticas y períodos independientes.
- La garantía inicia en la fecha de compra del producto.
- Aplica a productos adquiridos con Distribuidores autorizados o directamente con Molvu.
- La garantía no aplica si el producto fue manipulado por personal no certificado.
Períodos de garantía por categoría
Relojes1 año
Mochilas y Maletas1 año
Bocinas1 año
Audífonos1 año
Linternas6 meses
Artículos deportivos1 año
Cables y cargadores1 año
Todo producto que aplique a garantía no debe presentar golpes, rayones, fisuras ni signos de maltrato.
Cómo gestionar una garantía
Opción 1 — Por correo
Escribe a garantias@molvu.com con:
-
Copia de factura:
- Si compraste con un Distribuidor: foto de la factura.
- Si compraste con Molvu: número de factura o número de pedido en línea.
Si no cuentas con lo anterior, buscaremos apoyarte; puede tomar más tiempo.
-
Descripción del problema y, de preferencia, fotografías del daño.
Opción 2 — Centro de Servicio
Política de cambio inmediato (7 días)
- Si tu producto presenta un defecto de fábrica dentro de los primeros 7 días desde la compra, aplica cambio inmediato.
- El cambio se realiza por la pieza afectada (por ejemplo, cable de carga, pulsera, auricular izquierdo, etc.).
- La pieza con desperfecto se queda en Molvu y recibes una nueva.
- El período de 7 días corre desde la fecha de compra indicada en la factura.
- Puedes gestionar el cambio en cualquier punto de venta Molvu o directamente en el Centro de Servicio.
Políticas para maletas de viaje
Garantía: 1 año por defectos de fabricación desde la fecha de compra.
/* ========= Variables y helpers ========= */
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/* ===== PATCH MOBILE (mejor tipografía + widget fluido) ===== */
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/* Contenedor y espaciados */
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/* Tipografía más contenida */
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/* Índice (píldoras) compacto y sin desbordes */
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/* KPIs: tarjetas más pequeñas */
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/* Tablas apiladas (ya lo tenías, refuerzo de tamaños) */
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/* Widget Elfsight 100% ancho y alto mínimo en móvil */
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/* Si el navegador soporta dvh (mejor en móviles modernos) */
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/* Banner placeholder más bajo en móvil */
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/* Ajuste extra para pantallas muy pequeñas */
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/* ========= Contenedores de contenido ========= */
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/* ========= Listas & tablas ========= */
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/* ========= KPIs (periodos) ========= */
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/* ========= Índice pill ========= */
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/* ========= Responsivo ========= */
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/* Reset agresivo de subrayados para las píldoras del índice */
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/* ========= Banner placeholder ========= */
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