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Facturas

Todos los pedidos se facturan bajo las leyes de El Salvador. Emitimos factura electrónica y la enviamos a tu correo en un plazo de 24–48 horas tras tu compra.

Si no la recibes, escríbenos a servicioalcliente.sv@molvu.com indicando tu ID de pedido.

Entrega de pedidos

Tu pedido se despacha en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras registrarlo y recibir tu ID de pedido.

Envíos a todo El Salvador

  • En compras mayores a US$25.00, el envío es GRATIS.
  • En compras de hasta US$25.00, el costo de envío es de US$3.00 a todo El Salvador.
  • Los tiempos de entrega estándar son de 1 a 3 días hábiles.

Zonas de difícil acceso

  • En zonas de difícil acceso o con restricciones de seguridad, la entrega puede requerir coordinar un punto de encuentro. Escríbenos a WhatsApp +502 3071-1913 para coordinar.
  • En áreas sin acceso vehicular, la entrega puede tardar más de lo habitual.

Factores de retraso

  • Clima adverso u otros eventos externos fuera de nuestro control.
  • Datos incompletos o incorrectos (dirección/teléfono). Proporciónalos completos; si puedes, registra dos teléfonos de contacto.

Consulta el estado de tu pedido

Escríbenos a servicioalcliente.sv@molvu.com con tu ID de pedido. Si no lo tienes, envíanos datos de referencia (nombre completo, fecha de compra, correo, teléfono) y te responderemos lo antes posible.

Formas de pago

  • Pago con tarjeta (al contado desde el sitio web): Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito directamente en el checkout de nuestra web.
  • Pago contra entrega en efectivo: Pagas en efectivo al momento de recibir tu producto.
  • Depósito bancario: Te mostramos las cuentas disponibles; envía el comprobante a nuestro correo o WhatsApp junto con tu número de pedido.
  • Links de pago: Generados por nuestro equipo (WhatsApp, Facebook o Instagram).

Garantías

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